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- Cos'è il
118 |
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Componendo il
numero 118 vi mettete in contatto con la centrale
operativa che ha la funzione di coordinare
l'emergenza sanitaria sul territorio. |
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Al telefono
risponde un infermiere professionale addestrato a
valutare l'emergenza ed attivare la procedura di
intervento più corretta |
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- Cosa fà il 118 |
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. coordina
l'emergenza sanitaria |
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. coordina i
trasporti non urgenti |
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- Cosa viene
chiesto alla chiamata |
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Quando l'infermiere risponde al
telefono alla Vostra chiamata di emergenza, Vi vengono fatte alcune
domande |
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. il vostro numero telefonico |
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. l'indirizzo preciso (dove avviene il
fatto) |
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. nome sul campanello se si tratta di
abitazione |
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. cosa è successo |
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. quante persone sono coinvolte se si
tratta di incidente |
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. età del paziente |
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. se il paziente è cosciente |
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. se il paziente respira |
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- Una buona comunicazione migliora
il servizio |
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. Alle
Vostre chiamate al numero 118 risponde sempre un infermiere
professionale formato e addestrato, in grado di attivare il servizio
più idoneo in relazione alle domande che Vi pone e le conseguenti
risposte ricevute. |
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. Il modo
in cui sono raccolte le informazioni fà parte di precisi protocolli,
in grado di fornire i migliori risultati nei tempi più brevi |
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E' importante ricordarsi di: |
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. mantenere la calma |
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. rispondere chiaramente alle domande
dell'infermiere professionale della Centrale |
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. ciò che sembra una perdita di tempo
al telefono, è la base indispensabile per un corretto soccorso |
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. anche se l'ambulanza è già partita e
ti sta raggiungendo, ti saranno fornite preziose istruzioni per
soccorrere chi ha bisogno del tuo aiuto |
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. rimanere in linea fino a quando Vi
viene richiesto dalla centrale |
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. non usate il Vostro telefono fino
all'arrivo dei soccorsi perchè potrebbe essere necessario richiamarvi
per ottenere altre informazioni utili |
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